一家濒临倒闭的小便利店，老板坚持的“无理由退货”原则，意外搅动了整个社区的冷漠人心。
在东京郊区经营了四十年便利店的山本，固执地执行着“只要顾客不满意，无论何种理由都无条件退货”的古老商训。在经济不景气的当下，他的店铺因被周围商家视为“扰乱市场”而濒临倒闭。然而，一名因购买到过期食品而中毒的家庭主妇前来索赔，山本不仅全额赔付，更主动关店彻查供应链。这一行为意外揭开了连锁超市巨头伪造成分标签的黑幕。山本虽面临巨额赔偿官司，但他的真诚打动了曾经疏远的街坊，众人自发组织起来帮他寻找证据，守护这间充满人情味的最后一家老店。
影片以平静的叙事展现了一场关于良知的抗争。主角的“固执”构成了最具感染力的戏剧冲突，结局温暖而不煽情，对当今浮躁的商业社会是一次温柔的叩问。
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